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Foire aux questions
Quel que soit le moyen de communication, nos équipes restent toujours à votre écoute.
Comment m’abonner aux newsletters Danone & Vous ?
Il faut être inscrit pour recevoir nos newsletters. Lorsque vous vous inscrivez au site Danone & Vous, vous serez invité à choisir si vous souhaitez, ou non, recevoir nos emails.
Comment modifier mes abonnements Danone & Vous ?
Pour cela, vous devez tout d’abord vous connecter au site grâce à votre email et votre mot de passe. Rendez-vous sur l’espace « Mon compte », rubrique « Gérer mes abonnements » et modifiez vos choix en cochant « Oui » ou « Non » aux diverses communications proposées (newsletter Danone & Vous, communications mobiles, emails sur les actualités des marques Danone, emails des partenaires de Danone).
Que dois-je faire pour ne plus recevoir de communications de la part de Danone & Vous ?
Pour cela, vous avez deux possibilités :
- Vous devez vous connecter au site grâce à votre email et votre mot de passe, et vous rendre sur l’espace « Mon compte », rubrique « Gérer mes abonnements ». Modifiez ensuite vos choix en cochant « Non » aux diverses communications proposées.
- Cliquez sur le lien de désabonnement « Se désinscrire », situé en bas des emails que vous recevez.
Pourquoi dois-je renseigner mes coordonnées (adresse, code postal, ville) ?
Vos coordonnées postales nous permettent de vous envoyer des offres personnalisées, valables dans les enseignes près de chez vous. Cela nous permet également de vous faire parvenir vos lots si vous participez à un jeu concours.
De plus, ces 3 informations sont obligatoires pour pouvoir bénéficier des bons de réduction présents sur le site Danone & Vous.
Comment modifier mon adresse postale ou mon adresse email ?
Rien de plus simple : rendez-vous dans l’espace « Mon compte » et cliquez sur « Complétez mon profil ». Vous pourrez alors modifier vos informations personnelles. Cliquez sur le bouton « Valider », les modifications seront prises en compte immédiatement. Vous aurez la confirmation de ces modifications grâce à une page de confirmation.
Comment supprimer une recette que j’ai postée sur Danone & Vous ?
Il vous suffit de vous connecter sur le site, puis de vous rendre sur l’espace « Mon compte », rubrique « Mes recettes ». Vous pouvez alors supprimer les recettes une à une en cliquant sur « Supprimer » ou bien supprimer la totalité de vos recettes postées en cliquant sur « Supprimer mes recettes ».
Comment modifier une recette que j’ai postée sur Danone & Vous ?
Il vous suffit de vous connecter sur le site, puis de vous rendre sur l’espace « Mon compte », rubrique « Mes recettes ». Vous pouvez alors modifier les recettes une à une en cliquant sur « Modifier » en dessous de chaque recette. Vous pourrez dès lors éditer chaque étape de votre recette, puis valider.
Comment consulter mes recettes sauvegardées ?
Connectez-vous sur le site, puis rendez-vous sur l’espace « Mon compte », rubrique « Mes recettes ». Vous pourrez alors consulter vos recettes sauvegardées en cliquant sur « Voir » en dessous de chaque recette.
Comment consulter les commentaires que j’ai laissés sur une recette ?
Connectez-vous sur le site, puis rendez-vous sur l’espace « Mon compte », rubrique « Mes recettes ». Vous pourrez alors consulter les commentaires que vous avez postés en cliquant sur la photo de la recette concernée.
Vous pouvez également supprimer un commentaire sur une recette en cliquant sur « Supprimer », ou bien supprimer tous vos commentaires en cliquant sur « Supprimer tous mes commentaires ».
Comment parrainer un ami ?
Pour cela, il vous suffit de vous connecter sur le site, puis de vous rendre sur l’espace « Mon compte », rubrique « Parrainage ». Vous pourrez alors saisir le prénom et l’email du filleul, et cliquer sur le bouton « Je parraine ».
Vous recevrez un email de confirmation lorsqu’un de vos filleuls aura confirmé son inscription. Son nom et son prénom, ainsi que sa date d’inscription apparaitront en bas de la page Parrainage dans votre espace « Mon compte ».
