Délai de réponse : Notre délai moyen de réponse est de 24h (hors dimanche et jours fériés). Cependant, certaines questions nécessitent l’intervention de spécialistes travaillant au sein de nos filiales, ce qui peut occasionner un délai de réponse supplémentaire de 10 jours maximum. Dans tous les cas, nous vous tiendrons informé dans les meilleurs délais du suivi de votre demande. Pour nous faire part d’une insatisfaction relative à un produit du groupe Danone, nous vous invitons à contacter le SERVICE CONSOMMATEURS par téléphone au 0810 11 12 13 (prix d’un appel local depuis un poste fixe et selon opérateur).

Concernant les produits LU, nous vous invitons à contacter le service consommateurs LU France au 0810 55 55 58. (prix d’un appel local depuis un poste fixe et selon opérateur).

Mention CNIL: Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art.34 de la loi "informatique et liberté" n° 78-17 du 06 janvier 1978). Pour l'exercer, adressez-vous à Danone Conseil / TSA 80002 / 69441 Lyon Cedex 03.